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speedy:faq:support [2025/02/14 01:02] – [Supportkonto] speedyspeedy:faq:support [2025/02/14 07:46] (aktuell) – [Supportkonto] speedy
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 __**Profil**__ \\ __**Profil**__ \\
-Unter den Profileinstellungen definieren Sie bitte __**unbedingt**__ Ihren vollständigen Namen, damit wir eine Zuordnung zu ihrer Person haben.+Unter den Profileinstellungen definieren Sie bitte <wrap em>__**unbedingt**__</wrap> Ihren vollständigen Namen, damit wir eine Zuordnung zu ihrer Person haben.
  
 __**Anfragen**__ \\ __**Anfragen**__ \\
-Unter Anfragen werden Sie zu folgender Ticketübersicht weitergeleitet. Hier werden Ihnen alle Tickets angezeigt, welche Sie persönlich eingereicht haben und bei denen Sie auf CC stehen. Die Übersicht bietet die Möglichkeit unteranderem den aktuellen Status, die Priorität, zugewiesenen Support Mitarbeiter sowie die letzte Aktivität zu dem jeweiligen Ticket zu erfahren.+Unter Anfragen werden Sie zu folgender Ticketübersicht weitergeleitet. Hier werden Ihnen alle Tickets angezeigt, welche Sie persönlich eingereicht haben und bei denen Sie auf CC stehen. Die Übersicht bietet die Möglichkeit unteranderem den aktuellen Status, die Priorität, zugewiesenen Support Mitarbeiter sowie die letzte Aktivität zum jeweiligen Ticket zu erfahren.
 [{{:speedy:faq:ticketuebersicht.png?|}}] \\ [{{:speedy:faq:ticketuebersicht.png?|}}] \\
  
-In jedem Ticket haben Sie die Möglichkeit weitere Kommentare hinzufügen oder sogar selbst den Supportvorgang in Status **"Gelöst"** zu überführen.+In jedem Ticket haben Sie die Möglichkeit weitere Kommentare hinzufügen oder sogar selbst den Supportvorgang in Status **"Gelöst"** nach Bedarf zu überführen.
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